۶ راه حل برای مشکل عدم نمایش مخاطبین در گوشی شیائومی
اگر در گوشی شیائومی‌تان مخاطبین نمایش داده نمی‌شوند یا فقط بخشی از آن‌ها قابل مشاهده هستند، احتمال زیاد مشکل به یکی از تنظیمات ساده مربوط می‌شود. رایج‌ترین دلایل این موضوع معمولاً انتخاب نادرست منبع نمایش مخاطبین، غیرفعال بودن همگام‌سازی حساب گوگل، یا ندادن دسترسی‌های لازم به برنامه مخاطبین است. برای شروع، بررسی کنید که در تنظیمات برنامه، گزینه «نمایش همه مخاطبین» فعال باشد، سپس وضعیت همگام‌سازی حساب گوگل و دسترسی‌های اپلیکیشن مخاطبین را کنترل کنید. در اکثر موارد با همین سه اقدام، مشکل به‌طور کامل حل می‌شود. اگر همچنان با خطا مواجه بودید، اقدامات بعدی شامل پاک کردن کش برنامه مخاطبین، راه‌اندازی دستگاه در حالت Safe Mode یا بازنشانی تنظیمات اپلیکیشن‌ها می‌تواند مؤثر باشد. در این مقاله به‌صورت دقیق و گام‌به‌گام، همه این روش‌ها توضیح داده شده تا بتوانید بدون نیاز به مراجعه به تعمیرگاه، مخاطبین گوشی خود را بازیابی کنید.
دلایل اصلی عدم نمایش مخاطبین در گوشی شیائومی
به نقل از xiaomi-repair.ir مهم ترین دلایل این موارد است:
۱. عدم همگام‌سازی صحیح مخاطبین
۲. عدم اعطای دسترسی‌های لازم به برنامه‌ها
۳. خطاهای نرم افزاری و باگ ها
4. ذخیره سازی محلی و مشکلات حافظه
۱. انتخاب منبع نادرست نمایش مخاطبین
یکی از دلایل بسیار ساده ولی رایج این مشکل، اشتباه در انتخاب منبع نمایش مخاطبین است. برنامه مخاطبین در شیائومی این امکان را دارد که نمایش مخاطبین را محدود به حساب خاصی کند. اگر به‌طور پیش‌فرض فقط مخاطبین سیم‌کارت یا حساب گوگل انتخاب شده باشد و مخاطبین واقعی در حافظه داخلی یا حساب دیگری ذخیره شده باشند، لیست مخاطبین خالی یا ناقص به نظر می‌رسد.
کاربرانی که چند سیم‌کارت دارند یا مخاطبین را از گوشی‌های قدیمی وارد کرده‌اند، ممکن است بدون اینکه متوجه شوند، نمایش مخاطبین را روی یکی از منابع غیرمرتبط تنظیم کرده باشند. این موضوع به‌ویژه زمانی اهمیت پیدا می‌کند که کاربر به حساب گوگل جدیدی وارد شده یا سیم‌کارت جدیدی روی گوشی قرار داده است.
۲. اختلال در همگام‌سازی حساب Google
در اغلب مواقع، مخاطبین به صورت خودکار روی حساب Google ذخیره می‌شوند، اما گاهی به دلیل غیرفعال بودن همگام‌سازی، اتصال ناموفق اینترنت یا ورود ناقص به حساب، این اطلاعات در گوشی نمایش داده نمی‌شوند. این اختلال ممکن است به دلیل تغییر رمز حساب، فعال نبودن گزینه Sync یا مشکلات نرم‌افزاری خود Google Play Services ایجاد شود.
همچنین باید توجه داشت که برخی کاربران، هنگام راه‌اندازی اولیه گوشی، مراحل فعال‌سازی همگام‌سازی را نادیده می‌گیرند یا اجازه دسترسی‌های لازم را نمی‌دهند. همین عامل ساده می‌تواند باعث شود که اطلاعات در سرورهای گوگل وجود داشته باشد ولی در گوشی نمایش داده نشود.
۳. عدم دسترسی برنامه مخاطبین به اطلاعات
گوشی‌های اندرویدی از جمله شیائومی، برای حفظ حریم خصوصی، نیاز به دریافت اجازه (Permission) برای دسترسی به مخاطبین دارند. اگر هنگام نصب یا به‌روزرسانی برنامه مخاطبین یا حتی برنامه تماس، اجازه دسترسی به مخاطبین داده نشده باشد، گوشی به‌طور خودکار این اطلاعات را مخفی می‌کند.
بسیاری از کاربران به دلایل امنیتی یا به‌اشتباه، مجوزهای دسترسی به برنامه‌ها را غیرفعال می‌کنند یا از برنامه‌های مدیریت دسترسی استفاده می‌کنند. این در حالی است که بدون دسترسی مناسب، حتی برنامه اصلی تماس نیز قادر به شناسایی مخاطبین ذخیره‌شده نخواهد بود.
۴. اشکال در کش یا دیتای برنامه مخاطبین
برنامه مخاطبین و تماس، همانند هر اپ دیگری در اندروید، اطلاعات موقت (Cache) و داده‌های محلی (App Data) را ذخیره می‌کنند. در شرایط خاصی مانند به‌روزرسانی ناقص، پاک‌سازی دستی یا برخورد برنامه‌های دیگر، این اطلاعات ممکن است خراب شوند یا با هم تداخل پیدا کنند و در نتیجه مانع از نمایش صحیح مخاطبین شوند.
اگر مخاطبین در حساب گوگل موجود هستند ولی در گوشی نمایش داده نمی‌شوند و همگام‌سازی هم فعال است، احتمال دارد که کش برنامه دچار مشکل شده باشد. پاک‌سازی این داده‌ها معمولاً بدون حذف مخاطبین انجام می‌شود و یک راه‌حل مؤثر و کم‌هزینه برای حل مشکل است.
روش های کاربردی برای حل مشکل نمایش مخاطبین
۱. تنظیم نمایش مخاطبین از همه منابع
ابتدا وارد برنامه مخاطبین شوید. از بخش منو (سه نقطه بالا یا آیکون چرخ‌دنده بسته به مدل گوشی)، گزینه «Contacts to display» یا «مخاطبین قابل نمایش» را پیدا کنید. در اینجا باید گزینه «All Contacts» یا «همه مخاطبین» را فعال کنید.
این گزینه تضمین می‌کند که مخاطبین از تمامی منابع فعال مانند سیم‌کارت، حافظه داخلی و حساب‌های Google در لیست مخاطبین نمایش داده شوند. در صورتی که فقط یک منبع انتخاب شده باشد، بسیاری از شماره‌ها پنهان می‌شوند. پس این قدم را به‌عنوان اولین و ساده‌ترین اقدام توصیه می‌کنیم.
۲. بررسی وضعیت همگام‌سازی Google
برای این منظور مراحل زیر را طی کنید:
- وارد بخش Settings شوید.
- گزینه Accounts & Sync یا در MIUI جدیدتر: Passwords & Accounts را انتخاب کنید.
- حساب Google خود را انتخاب کرده و مطمئن شوید گزینه Sync Contacts فعال است.
- در صورت غیرفعال بودن، آن را روشن کنید و دکمه «همگام‌سازی فوری» یا Sync Now را بزنید.
در این مرحله گوشی شما شروع به دریافت مخاطبین از سرور گوگل می‌کند. اگر همگام‌سازی کامل نشد، ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کرده و در صورت نیاز برنامه Google Play Services را به‌روزرسانی کنید.
۳. فعال‌سازی دسترسی برنامه مخاطبین و تماس
- به Settings > Apps > Manage apps بروید.
- برنامه Contacts را باز کنید.
- وارد بخش App Permissions شوید.
- مطمئن شوید دسترسی به موارد زیر فعال است:
-
- Contacts (مخاطبین)
- Phone (تماس‌ها)
- Storage (فضای ذخیره‌سازی)
بدون این دسترسی‌ها، برنامه حتی اگر اطلاعات را داشته باشد، اجازه نمایش آن‌ها را نخواهد داشت. پس فعال‌سازی این مجوزها ضروری است.
۴. پاک‌سازی کش و داده‌های برنامه مخاطبین
برای پاک‌سازی کش مراحل زیر را دنبال کنید:
- مسیر: Settings > Apps > Contacts > Storage
- ابتدا روی Clear Cache و سپس Clear Data بزنید.
پاک‌سازی کش باعث از بین رفتن اطلاعات موقتی می‌شود، اما مخاطبین شما پاک نخواهند شد. پس با اطمینان خاطر این مرحله را انجام دهید، به‌ویژه اگر متوجه کندی یا اختلال در برنامه مخاطبین شده‌اید.
۵. مراجعه به تعمیرگاه به‌عنوان آخرین راه‌حل
اگر با وجود انجام تمام مراحل بالا هنوز مشکل نمایش مخاطبین پابرجاست، احتمال دارد که ایراد از سخت‌افزار گوشی یا آسیب‌های نرم‌افزاری عمیق‌تری باشد که با روش‌های معمول برطرف نمی‌شود. در این شرایط، پیشنهاد می‌کنیم به‌عنوان آخرین راه‌حل به یک تعمیرگاه معتبر مراجعه کنید. برای پیدا کردن مراکز مناسب، می‌توانید در گوگل عبارت‌هایی مانند بهترین تعمیرگاه موبایل را جست‌وجو کنید و به سراغ مراکزی بروید که دارای امتیاز بالا، نظرات مثبت کاربران و تخصص کافی در زمینه تعمیرات نرم‌افزاری هستند. مراجعه به مکان‌های مطمئن می‌تواند از دستکاری‌های نادرست و خسارت‌های بیشتر جلوگیری کند.
اقدامات تخصصی برای رفع مشکل عدم نمایش مخاطبین
ورود به حالت Safe Mode
برنامه‌هایی مثل بکاپ‌گیرهای شخص ثالث یا مسدودکننده تماس ممکن است در نمایش مخاطبین اختلال ایجاد کنند. برای بررسی این مورد، گوشی را در حالت ایمن (Safe Mode) اجرا کنید:
- دکمه پاور را نگه دارید.
- روی گزینه “Restart in Safe Mode” ضربه بزنید (در برخی مدل‌ها باید دکمه کاهش صدا را هنگام روشن شدن نگه دارید).
- در حالت ایمن فقط برنامه‌های اصلی اجرا می‌شوند.
اگر در این حالت مخاطبین نمایش داده شدند، برنامه‌ای که اخیراً نصب کرده‌اید مسبب مشکل است. آن را شناسایی و حذف کنید.
بازنشانی تنظیمات برنامه‌ها (Reset App Preferences)
این گزینه تمام تنظیمات دسترسی، نوتیفیکیشن و محدودیت‌های اعمال‌شده روی برنامه‌ها را به حالت اولیه بازمی‌گرداند. هیچ اطلاعاتی از گوشی شما حذف نمی‌شود.
- مسیر: Settings > Apps > Reset App Preferences
پس از انجام این مرحله، گوشی ممکن است از شما مجوزهای دسترسی را دوباره درخواست کند. حتماً اجازه دهید تا برنامه‌ها عملکرد کامل خود را بازیابند.
نکات نهایی برای پیشگیری از بروز مجدد این مشکل
- همیشه مخاطبین جدید را روی حساب گوگل ذخیره کنید.
- از ذخیره‌سازی هم‌زمان مخاطبین روی حافظه داخلی، سیم‌کارت و گوگل خودداری کنید.
- از برنامه‌های مشکوک که مخاطبین را مدیریت می‌کنند استفاده نکنید.
- به‌صورت ماهیانه همگام‌سازی دستی انجام دهید.
- از Google Contacts Backup یا Mi Cloud برای پشتیبان‌گیری استفاده کنید.
- سیستم‌عامل MIUI و اپ‌های اصلی را همیشه به‌روز نگه دارید.
جمع‌بندی
برای حل مشکل عدم نمایش مخاطبین در گوشی شیائومی، لازم نیست سراغ راه‌حل‌های پیچیده یا تعمیرگاه بروید. ابتدا مطمئن شوید که گزینه نمایش همه مخاطبین فعال است، سپس همگام‌سازی حساب گوگل را بررسی کنید و دسترسی‌های برنامه مخاطبین را مجدداً فعال نمایید. اگر باز هم مخاطبین نمایش داده نشدند، با پاک کردن کش برنامه، ورود به حالت Safe Mode یا استفاده از اپ Google Contacts احتمالاً مشکل رفع خواهد شد. در نهایت، برای جلوگیری از بروز دوباره این مشکل، همیشه مخاطبین را در حساب گوگل ذخیره و به‌صورت منظم همگام‌سازی دستی انجام دهید.